Öne Çıkanlar DKY İnşaat Ceyda Erem Mustafa Gökçen UNESCO Dünya Mirası Geçici Listesi Murat Kader

I-AM, 2016 öngörülerini açıkladı
Global ve multi-disipliner yapısıyla müşterilerine 360 derece deneyim tasarımı sunan I-AM, sayısı 150 kişiyi geçen uluslararası ekibi ve 4 farklı noktadaki stüdyolarıyla geçtiğimiz yıl Türkiye’de ve yurt dışında yarattığı başarılı projelerine yenilerini eklemeye devam ediyor. 

I-AM, 2015 yılında bankacılık ve finans alanındaki uzmanlığıyla büyük ölçekli projeler üzerinde çalışmaya devam etti. İki yıl önce hizmet vermeye başladığı BAE (Birleşik Arap Emirlikleri) pazarında önemli projelere imza atan I-AM, bölgenin en önemli iki bankası olan First Gulf Bank ve Emirates Islamic ile çalışmaya başlayarak iki büyük bankanın yeni şube konseptini tasarladı. Her iki banka için de detaylı tasarım araştırmalarını takiben hazırlanan yeni şube konseptleri, Birleşik Arap Emirlikleri’nin çeşitli noktalarında yaygınlaştırılmaya başlandı.

Aynı zamanda, I-AM’in iki yıldır üzerinde çalıştığı Azerbaycan pazarındaki projeler de 2015 yılında hayata geçirildi. I-AM’in hem marka kimliğini yenilediği hem de tüm şube konseptini baştan yarattığı Bank Standard şubeleri, Bakü’nün farklı noktalarında hizmet vermeye başlarken, I-AM’in tüm marka ve mimari tasarımını üstlendiği Kapital Bank şubelerinin de yaygınlaşmasına başlandı. Suudi Arabistan’da ise önde gelen bankalardan Saudi Arabia Investment Bank ile çalışılmaya başlandı. Yeni konseptin 2016 yılında yaygınlaşmaya başlaması bekleniyor. 

Bankacılığın yanında yeme-içme, moda ve teknoloji başta olmak üzere pek çok sektöre müşteri deneyimi tasarımı sunan I-AM, markaların müşterileriyle iletişim kurduğu tüm temas noktalarını tasarlıyor. 

2016'ya dair öngörüler

Geçtiğimiz yılı başarılı projelerle tamamlayan I-AM için 2016, rekabetin giderek yoğunlaştığı, iletişim ve satış kanallarının çeşitlendiği günümüzde 360 derece müşteri deneyiminin daha da ön plana çıkacağı ve daha çok geliştirilip detaylandırılarak projelendirileceği bir yıl olacak. Örneğin, dünya çapında yükselişe geçen pazarlamacıların, kanaldan veya cihazdan bağımsız olarak kusursuz bir deneyim sunmaları gerektiğinin altını çizen 'Omni-Channel' trendi daha çok projede kendini gösterecek.

I-AM kurucu ortaklarından Emre Kuzlu müşteri deneyiminin markalar için öneminin de altını çizerek, “Bizim, I-AM olarak projelerimizde tasarımımızı yönlendiren ana unsur her daim müşteri deneyimini odak noktasına almamız. Müşteriye 360 derece, tutarlı bir deneyim sağlamak üzere müşterinin mekâna (veya dijital kanallara) girdiği andan, çıktığı ana kadar tasarımı ‘müşteri yolculuğu’ (kullanıcı deneyimi) üzerinden ele almak bizim için en önemli faktör. Doğru kurgulanan müşteri yolculuğu, iyi deneyimi ve beraberinde perakendeciler için başarıyı getiriyor” diyor.
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.